Wir geben Kupons mit Warenvergünstigungen und Prozenten nur zu gezielten Aktionen aus. Dargestellte und veröffentlichte Codes auf "Gutscheinportalen" dienen oftmals nur dazu, Ihre Daten auf illegale Weise abzugreifen oder Werbung zu schalten.
Der Onlinegutschein besteht aus einem auf der Rechnung übermittelten Gutscheincode und ist somit Versandkostenfrei. Der Geschenkgutschein ist ein ebensolcher Code, der auf eine Gutscheinkarte geschrieben oder gedruckt sich zum Verschenken besser eignet. Bezüglich der Gültigkeit und Funktion besteht kein Unterschied.
Der Gutschein kann entweder Online auf ein bestehendes Kundenkonto gutgeschrieben werden (Eingabe der Gutscheinnummer im Warenkorb etc. auf www.kl-angelsport.de), oder im Laden eingelöst werden. Ist der Gutschein auf ein Online-Kundenkonto als Guthaben gutgeschrieben, kann er nicht mehr im Laden eingelöst werden. Ein Gutschein muss im Laden aus Buchungsgründen VOLL eingelöst werden, online kann das Guthaben stückchenweise aufgebraucht werden.
Ein Kauf- oder Geschenkgutschein ist bis zum Ende (31.12.) des dritten Jahres nach Erwerb bzw. Ausstellung gültig. Somit ist der Gutschein zwischen mindestens 3 und bis zu fast 4 Jahre gültig (reguläre gesetzliche Gültigkeitsregelung in DE).
Nein - da diese Termine meist nur ungefähre Angaben sind, welche sich oftmals immer wieder nach hinten verschieben, empfehlen wir Dir die Nutzung des Verfügbarkeitsalarms.
Da unser Onlineshop permanent mit Daten vom Lager versorgt wird, sind die Artikelmengen aktuell. Überschneidungen können durch einen gleichzeitigen Verkauf im Ladengeschäft oder durch ein größeres Bestellaufkommen entstehen. Aber auch Fehlbestände können hin und wieder zu Fehlinformation führen.
Nicht vorrätige Produkte verfügen über die Funktion "Verfügbarkeitsalarm". Klicke diesen Button direkt auf der Produktseite, folge den kurzen Anweisungen im nachfolgenden Fenster und schon erhälst Du automatisch von uns eine Mail, sobald das Produkt unseren Wareneingang erreicht und ins System eingebucht wurde.
Am einfachsten geht das im Produkt direkt. Jeder Artikel, bei dem ein "in den Warenkorb" Button abgebildet ist, sollte auch verfügbar sein. Desweiteren kannst Du auch die Stückzahl unter dem Button, wie auch einen Zustelltermin erfahren.
Wahrscheinlich ist dies nicht möglich: Die meisten Bezahldienstleister bestehen zum Schutz des Käufers vor Betrug darauf, die Lieferung an die bei der Bestellung übertragene Adresse zu senden. Wenn sie eine alternative Sendungsanschrift verwenden wollen, gehen sie bitte sicher, dass diese auch bei Ihrem eventuellen Zahlungsdienstleister (insb. PayPal, Amazon, Klarna) vorher erstellt und ausgewählt wurde.
Mehrere Pakete sind meist durch Sperrgut oder empfindliche Gegenstände verursacht. Wir versenden aus Erfahrung üblicherweise z.B. keine Rute in einem Paket mit 20 kg Futter. Sperrgut wird, je nach Gewicht, Packmaß und Handlichkeit, bei den Logistikdienstleistern per Hand oder Transporthilfe, anstatt über eine Sortieranlage zu laufen, einzeln bearbeitet. Deshalb können sich längere Laufzeiten ergeben (üblicherweise etwa ein Tag).
Wähle einfach im Bestellabschluss die Versandart "DHL EXKLUSIV" aus.
Wir bieten nicht die Möglichkeit Artikel schneller oder mit Express zu versenden, auch können wir keine garantierten Lieferzeiten ermöglichen. Alle Sendungen werden bei uns direkt abgeholt und umgehnd in ein Verteilzentrum/Logistikdepot gebracht, was eine sehr rasche Lieferung zum Kunden ermöglicht.
Leider nein, da wir keinen direkten Einfluss auf die Laufzeiten der Pakete bei den jweiligen Zustelldiensten einnehmen können.
Vorausgesetzt alle Artikel waren zum Bestellzeitpunkt in der gesamten Menge lieferbar, so werden Bestellungen mit einer Sofortbezahlart die Dienstags bis Freitags vor 13 Uhr eingetroffen sind am gleichen Tag in die Bearbeitung gegeben und verlassen üblicherweise am gleichen Tag oder am nächsten Werktag Vormittags das Haus. Bestellung zwischen Freitag Nachmittag und Montag werden üblicherweise von Montag bis Dienstag bearbeitet.
Diese empfangene Mail bedeutet, dass der Zahlunsdienstleister (PayPal, Klarna, etc.) den Betrag an uns überwiesen hat, und wir den Vorgang fiskalisch mit einer Rechnung im Warenwirtschaftssystem geschlossen haben. Deine Verbindlichkeit aus Rechnungskauf oder Ratenkauf gegenüber dem Zahlungsdienstleister ist davon unberührt und bleibt bestehen.
HINWEIS: Überweise die Raten/Rechnungszahlungen immer an die vom Zahlungsdienstleister mitgeteilte Bankverbindung, unsere Bankverbindung dient nur zur Zahlung per Vorkasse - wir können diese nicht an den Zahlungsdienstleister weiterleiten und zahlen diese nach einer Prüfungsfrist zurück.
Sofortbezahlarten sind jene, die über PayPal, Klarna, Stripe und Amazon abgewickelt werden. Dabei erhalten wir unabhängig von Ihrem Zahlungsziel eine Bezahlbestätigung und können ihre Bestellung bearbeiten. Bei Vorkasse prüft die Buchhaltung jeweils an Werktagen am Morgen die Zahlungseingänge. Prüfungen ausser der Reihe und Versand aufgrund eines Überweisungsbelegs sind nicht möglich. Ist die Bestellung vollständig lagernd, so wird sie am nächsten Werktag morgens (Mo-Fr), bei Bestellungen vor 13 Uhr (Di-Fr) noch am gleichen Tag in die Bearbeitung genommen.
Prinzipiell bist Du dazu verpflichtet, eine getätigte Bestellung anzunehmen, und dann eine Rücksendung gemäß Fernabsatzgesetz vorzunehmen. Die Nichtannahme erzeugt auch uns Mehrkosten, was am Ende die Sperrung Deines Kundenkontos und eine Ablehnung weiterer Bestellungen zur Folge haben kann.
Eingeschränkt gelten die Bestände im Onlineshop auch im Laden: Am besten ist eine "Selbstabholerbestellung". Unter normalen Umständen können wir Artikel zum Kauf aus dem Lager im Laden zur Verfügung stellen. Haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass bei Auslastung des Laden- oder Lagerpersonals dies mit erhöhtem Zeitbedarf verbunden sein kann. Ein Anspruch auf sofortige Bereitstellung von Onlineartikeln im Laden besteht nicht.
Bei uns kannst Du leider keine Angelkarten erwerben. Ebenso können wir keine Auskünfte über Regeln und Verbote aus dem Umkreis der Vereine und Gewässer geben.
Im Stationärhandel gibt es kein Recht auf Rücktritt vom Kauf wie bei Onlinekäufen. In Ausnahmefällen tauscht das Ladenpersonal zeitnah unbenutzte und orginalverpackte Artikel um. Dies geschieht in diesem Fall auf Kulanz unsererseits, es besteht kein Anspruch. Benutzte Ware und konfektionierte Schnur wird nicht zurück genommen. Barauszahlungen sind nicht möglich.
Wir haben ein Schnurspulgerät und bieten diesen Service kostenlos für unsere Kunden an. Vorraussetzung ist, das Schnur und/oder Rolle bei uns erworben werden/wurden. Bei Meterware ist dies das bevorzugte Vorgehen. Haben Sie bitte Verständnis, dass dies allerdings je nach Kundenandrang mit etwas Wartezeit verbunden sein kann.
Hinweis: Bei einigen Rollen ist das Einspannen der Spule technisch nicht möglich. Ebenso sind einige Schnüre laut Hersteller nicht maschinell aufspulbar. Diese müssen sie selbst per Hand bespulen. Handaufspulen ergibt generell eine bessere Schnurverlegung, weshalb wir empfehlen bei maschinell bespulten Rollen vor dem ersten Einsatz zumindest einen "großen Abwurf" zu machen, damit die Rolle im Arbeitsbereich eine saubere Verlegung aufweist. Handaufspulen bieten wir nicht an.
Im Laden können alle ausgestellten Artikel in Augenschein genommen werden. Aufgrund unseres großen Online-Produktportfolios können wir rein technisch nicht alle Artikel dauerhaft und aufgebaut ausstellen, insbesondere bei Liegen, Stühlen, Futterbooten Motoren und Booten sind nur Highlights und Angebote in der Ausstellung. Unter normalen Umständen können wir Artikel zum Kauf aus dem Lager im Laden zur Verfügung stellen. Haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass bei Auslastung des Laden- oder Lagerpersonals dies mit erhöhtem Zeitbedarf verbunden sein kann. Auch ein Vergleichsliegen auf verschiedenen Liegenmodellen mit Belastungstest ist nicht möglich.
Nein - die Rolle muss leer sein.
Du kannst bei uns per Barzahlung, Kartenzahlung (Girocard, MasterCard, Viasa-Card) sowie mobil durch Android und Applepay Deine Zahlung erledigen.
Unsere Öffnungszeiten für das Ladenlokal findest Du unten im Fußbereich dieser Website, am Aushang im Ladenlokal und in Google. Abweichungen bezüglich regionaler Feirertage sind zu beachten und werden von uns in der Regel vorab angekündigt.
F: Ich habe eine Reklamation eines Artikels oder einer Bestellung?
A: Am Besten eine Mail an [email protected] schreiben. Darin enthalten sein sollten Kundennummer, Bestell- und/oder Rechnungsnummer, eine Fehler oder Problembeschreibung sowie u. U. noch Bildmaterial. Die Antwort erfolgt per durch die Reklamationsabteilung innerhalb von 1 bis 3 (Werk-)Tagen, je nach Aufkommen und evtl. Rückantworten der Hersteller.
F: Ich habe bei XYZ eine Rolle/Rute/etc. gekauft, kann ich die bei euch beim Hersteller reklamieren?
A: Nein. Reklamationen sind nur beim Verkäufer möglich.
F: Ich habe eine Rolle etc. eines eurer Hersteller die ich zum Kundendienst geben möchte, geht das?
A: Im Prinzip ja. Ein Vorschuss auf die Kosten für Hin- und Rücksendung sowie Kundendienst müssen aber angezahlt werden. Dies ist nur möglich, wenn der Hersteller für besagtes Produkt einen Kundendienst anbietet. Eine vorherige Kontaktaufnahme per Mail ist hier erwünscht.
F: Kann man Ersatzteile bestellen?
A: Ja (mit Einschränkungen): Nicht alle Teile sind bei den Herstellern vorrätig, noch im Bestand oder werden von ihnen herausgegeben. Ansonsten können wir versuchen, diese zu ordern. Wichtig ist hier eine exakte Teilenummer z.B. aus der Explosionszeichnung einer Rolle, meist im Karton/Beizettel etc. Auch hier ist eine Vorschuss zu entrichten. Bedenken Sie auch, dass die Ersatzteilbeschaffung einige Wochen bis mehrere Monate dauern kann, je nach Lieferfähigkeit und Lagerhaltung des Herstellers. Eine Kontaktaufnahme per Mail ist hier erwünscht.
Für einige Produkte haben wir Ersatzteile regulär im Shop gelistet.
F: Kann ich bei einer Bestellung Schnur auf eine Rolle aufspulen lassen? (Online)
A: Ja, dazu bitte die geschätzte Länge oder etwas mehr in den Warenkorb legen und im Bemerkungs-Feld beim Bestellvorgang den Wunsch auf bespulen der Rolle angeben. Die Preisdifferenz wird zurückgezahlt. Hinweis: Meterware ist Konfektionierungsware und kann nicht zurückgesendet werden.